In unserer "spendit | myBenefits App" (blau-weiß) finden Sie im Notification-Center einen Hinweis, wieso die Zahlung abgelehnt wurde. Mögliche Gründe für eine Ablehnung der SpenditCard sind:

• Der Händler oder die Filiale ist SPENDIT noch nicht bekannt. In diesem Fall fügen wir den Händler nach einer
Prüfung zu unserem Händlernetz hinzu:

• Wenn Sie bereits die "spendit | myBenefits App" (blau-weiß) verwenden, erfolgt die Aktivierung innerhalb von 10
Sekunden.
• Wenn Sie die "MySpenditCard App" (braun-weiß) verwenden, erfolgt die Aktivierung innerhalb von ca. 3-4
Wochen.

• Der Händler oder die Filiale stehen laut App zur Verfügung, aber die Zahlung funktioniert trotz korrekter Eingabe der PIN und ausreichendem Guthaben trotzdem nicht. In diese Fall wurden bei dem Händler die sogenannte(n) VU-Nummer(n) geändert, die uns für eine Zahlung mit der SpenditCard bekannt sein muss/müssen. In diesem Fall gelten die gleichen Infos wie oben erwähnt:

• Wenn Sie bereits die "spendit | myBenefits App" (blau-weiß) verwenden, erfolgt die Aktivierung innerhalb von 10
Sekunden.
• Wenn Sie die "MySpenditCard App" (braun-weiß) verwenden, erfolgt die Aktivierung innerhalb von ca. 3-4
Wochen.

• Online-Zahlungen: Wenn die Einsatzmöglichkeit Ihrer SpenditCard auf eine PLZ-Region festgelegt ist, sind Online-
Zahlungen gesetzlich nicht gestattet. Über unsere Apps können Sie die Einsatzmöglichkeiten Ihrer SpenditCard detailliert
einsehen.

• Der Händler akzeptiert Visa generell nicht.

• Das Guthaben ist nicht ausreichend.

• Die PIN ist falsch. Mit der dritten Falscheingabe wird Ihre SpenditCard gesperrt. Über die App können Sie Ihre SpenditCard wieder entsperren.

• Zahlungen über Paypal, Bargeldabhebungen, Glückspiel und jede Form der Bargeldumwandlung sind rechtlich nicht zulässig. Diese Möglichkeiten hat der Gesetzgeber beim Sachbezug ausgeschlossen.

• Die kontaktlose Zahlung (NFC Funktion) kann niemals bei der ersten Zahlung verwendet werden. Stecken Sie Ihre SpenditCard bei ersten Zahlung immer in das Zahlungsterminal und geben Sie Ihre PIN ein.

• Die Karte ist nicht mehr gültig.

• Das Zahlungsterminal hat keine Verbindung.

• Sie haben Ihre SpenditCard noch nicht aktiviert -> Auf der folgenden Seite finden Sie alle wichtigen Informationen:
App: https://www.spendit.de/arbeitnehmer-login/

• Für jede SpenditCard gelten die folgenden Verfügungslimits:

• Für Online-Zahlungen: maximal 5.000 € pro Tag und 10.000 € pro Monat
• Für Zahlungen in Geschäften: maximal 3.000 € pro Tag und 10.000 € pro Monat

Wichtige Infos zur kontaktlosen Zahlung (NFC Funktion): Sie wollten kontaktlos zahlen und wurden dazu aufgefordert Ihre Spenditcard in das Kartenlesegerät zu stecken - dies ist kein Fehler oder defekt. Nach jeder Summe X (abhängig von Ihrem Kaufverhalten) und nach jeder 5. NFC Transaktion muss die Karte in das Kartenlesegerät gesteckt werden. Über das Kartenlesegerät werden Sie gebeten mit Ihrer PIN zu bezahlen. Die NFC-Zählung wir dann zurückgesetzt und Sie können wie gewohnt kontaktlos bezahlen.

Sollte Ihre SpenditCard einmalig nicht funktioniert haben, probieren Sie bitte eine erneute Zahlung. Klären Sie weiterhin die oben erwähnten Hinweise mit Ihrem Arbeitgeber. Sollten diese Punkte geklärt sein und die Zahlung noch immer nicht funktionieren, senden Sie uns bitte eine Mail: https://www.spendit.de/anfrage-bestandskunden/